Artikkelin mainostoimisto kriisissä suosio herätti minutkin pohtimaan asiaa syvällisemmin. Juttu oli ensimmäinen kirjoittamani, jota peukutettiin yli sata kertaa. Yritetään tehdä toinenkin.

Olisikohan jossakin joku, joka olisi aidosti valmis rakentamaan digiajan markkinointia? Haluaisiko joku rakentaa aidosti toimivan brändin, joka säteilee ilman kertakayttömainontaa televisiossa? Tai senkin kanssa? Ohessa yksi ajatus organisoitumisesta, johtamisesta, suunnittelusta ja toteuttamisesta. Uskon siihen, koska olen sen nähnyt toimivan useamman kerran. Itsekin olen jotain saanut aikaiseksi.

Sain keväällä liikanimen ”hän joka täyttää internetin.” Itse asiassa olen lähinnä testannut ajatteluani omissa kanavissani ja Roomassa. Tulokset hämmentävät. Ajattelu toimii. Ajatuksissani kiteytyy reilun viidentoistavuoden kokemus kasvuyrittämisestä, verkosta, myynnistä ja markkinoinnista. Olen myös tutkinut verkon toimintaa teoriassa ja käytännössä. Työ alkaa kantaa hedelmää. Mielelläni sitä jakaisin muillekin kiinnostuneille.

Digitalisoituminen, jälleen kerran, vaikuttaa markkinoinnin toimintaan eniten. Se olisi syytä saada muutoksen keskiöön, ei siten että laitetaan kaikki verkkoon, vaan siten, että organisoidumme tuottamaan sisältöjä, palvelemaan ja käymään kauppaa verkossa. Kaikilla yrityksillä on mahdollisuus käydä verkkokauppaa, tarjota palveluita kustannustehokkaasti ja jakaa osaamistaan verkossa. Sitä kutsuisin markkinoinnin tulevaisuudeksi. Tulevaisuuden markkinointi on liiketoiminto, joka omalta osalta varmistaa yrityksen tuotteiden haluttavuuden, välittää kauppaa liiketoiminnoille ja on vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Joku voisi sanoa että niinhän se nytkin tekee, mutta digiajassa ajattelu, toiminta, tomintamallit ja tulokset ovat erilaisia. 

Sisällöt ratkaisevat. Siksi yrityksen on ensin määriteltävä selkeä ja kiinnostava tarina. Aidosti hyvä brändi- ja markkinointistrategia. Useimmiten ideat jäävät tyhjiksi sloganeiksi jotka eivät integroidu yrityksen toimintaan millään tavalla. Haavekuvia. Kuten olen aiemmin kirjoittanut, en ole nähnyt Suomessa aitoja markkinointistrategioita, järkeviä sotasuunnitelmia, millä rahalla ja miten yrityksen tuotteet tai palvelut saadaan kaupaksi, tai kasvustrategia toteutettua. Brändistrategioita on lähes kaikilla, mutta ne tuntuvat olevan enemmänkin kunniahimoisia toivetiloja kuin arkista tekemistä. Hyvä brändi lunastaa itsensä joka päivä, joka paikassa ja yhdenmukaisesti kaikissa eri kanavissa. Kertokaapa sellainen suomalainen yritys? Ei taida onnistua. 

Sisältöjä ei voi johtaa ilman organisoitumista median tavoin. Tarvitaan uutishuone, jossa istuvat eri kohderyhmistä ja kanavista vastaavat henkilöt. Samaan, yhteiseen missioon tarvitaan niin viestintä, pr, ir kuin hr- ihmisetkin, jotta yrityksen kaikkea näkyvyyttä voidaan integroida. Uutishuoneen tehtävä on suunnitella yrityksen tarina, sen käyttäytyminen eri tilanteissa ja  toimintakalenteri tulevalle vuodelle. Ottamalla vaikkapa muotiteollisuuden tavoin riittävästi etumatkaa suunnitteluun saadaan riittävästi aikaa toteuttaa kunnianhimoisiakin toimenpiteitä. Mikäli kaikki toiminta on reagointia tuulilasiin tupsahtaviin rätteihin, ei tuloksiltakaan voi odottaa kummoisia. 

Rakenna oma media, yhteisö, mediakone ja levitä ahkerasti. Uutishuonetta tulisi johtaa tavoitteellisesti. Yrityksen omalle palvelulle on syytä asettaa sisältö ja levikkitavoitteet (jatkuva kasvu), sisältöja on levitettävä sekä nykyisille, tuleville että entisille asiakkaille kohdistetusti ja lisää kiinnostuneita on haettava kohdistetuilla iskuilla mm. Sosiaalisessa mediassa ja muissa mediapalveluissa. Uutishuoneen tehtävä on jatkuvasti tutkia kuinka yritys voisi ansaita lisää näkyvyyttä verkossa ja muissa medioissa. Taitavasti rakennetut sisältökokonaisuudet leviävät dominoteorian mukaisesti verkossa räjähdysmäisesti, ainoastaan jatkuva toiminta ja merkittävä määrä sisältöjä luovat aitoa näkyvyyttä. Tulokset ja vuorovaikutus ovat ainoat merkittävät asiat. Tulosten ansaitsemiseksi yrityksen on oltava jakuvasti, yhdenmukaisesti ja kiehtovalla tavalla äänessä.

On hassua olla myymättä tuotteitaan osana markkinointia. Joku voisi määritellä modernin markkinoinnin myynnin osaksi jossa joko kaivetaan liidejä tai käydään suoraan kauppaa verkossa. Mielestäni olisi kaikista mielenkiintoisinta tehdä tuloksia sekä markkinoinnissa että myynnissä. Digiajassa kaikki on mitattavissa ja tärkeintä on saada kertakäyttökampanjoiden sijaan lineaarisia tuloksia. 

Kuulostaako utopialta? Näin voisi toimia tänään Stockmann, peliyhtiöt, pankit, Finnair, Veikkaus, Fonecta, Valio, K-plussa, ja lukuisat muut. Myös teollisuusyhtiöt. Heillähän on juuri jatkuvia asiakassuhteita ja mahdollisuus vaikuttaa suoraan verkossa. Ihmettelen ettei juuri ”kukaan” laita rimaa tarpeeksi ylös. Miksei saman tien pohdi mikä olisi parasta mitä yritys voisi saada aikaiseksi? Digimaailmassa riittää yllätyksiä siellä aktiivisesti toimiville. Mikset ylittäisi tavoitteet viime vuoden sijaan viisinkertaisesti?

ps. Tein vuosia eri pörssiyrityksille ”walk-the-talk” analyysejä jossa todennettiin yritysten luomien viestin vaikuttavuutta ja yhdenmukaisuutta verkossa. Lähes kaikki totesivat epäkohdat yrityksen maineenhallinnassa, mutten muista kenenkään ryhtyneen muutoksiin. Mikä herättäisi suomalaisen johtajan vaatimaan omalta organisaatioltaan enemmän?

Ohessa muutama rakennekalvo hyvän markkinoinnin organisoimisesta.